Solicito etiqueta de devolución para producto defectuoso Bershka
Hoy recibí mi pedido número 40227615207 de Bershka y lamentablemente llegó con un defecto. Inmediatamente solicité la devolución y seleccioné la opción de producto defectuoso. Sin embargo, no recibí la etiqueta de devolución en mi correo electrónico. Esperé media hora más, pero la etiqueta aún no llegó. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me informaron por WhatsApp que debía enviar una foto del producto, pero solo pude interactuar con un asistente virtual y no con una persona real. Sigo esperando una solución y hasta ahora nadie se ha puesto en contacto conmigo. Además, no puedo ver el estado de mis devoluciones en el sitio web ni cancelar mi pedido. Me siento perjudicada porque recibí un producto defectuoso y no tengo una tienda Bershka cerca para resolver el problema en persona. Solicito que se me envíe la etiqueta de devolución lo antes posible para poder completar el proceso.
