Hoy recibí mi pedido número 40227615207 de Bershka y lamentablemente llegó con un defecto. Inmediatamente solicité la devolución y seleccioné la opción de producto defectuoso. Sin embargo, no recibí la etiqueta de devolución en mi correo electrónico. Esperé media hora más, pero la etiqueta aún no llegó. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me informaron por WhatsApp que debía enviar una foto del producto, pero solo pude interactuar con un asistente virtual y no con una persona real. Sigo esperando una solución y hasta ahora nadie se ha puesto en contacto conmigo. Además, no puedo ver el estado de mis devoluciones en el sitio web ni cancelar mi pedido. Me siento perjudicada porque recibí un producto defectuoso y no tengo una tienda Bershka cerca para resolver el problema en persona. Solicito que se me envíe la etiqueta de devolución lo antes posible para poder completar el proceso.
El 26 de julio, utilicé el sitio web de Bershka para realizar un pedido, que recibió el número 40202255052, pero el 27 de julio, para mi decepción, cancelaron mi pedido. Desde entonces, han pasado varios días hábiles y aún no me han emitido el reembolso. Su soporte en WhatsApp es un bot inútil que n...
El 2 de enero, compré un producto de Bershka que se perdió durante el envío. Me informaron que debía contactar con Bershka para iniciar el proceso de compensación. Cuando expresé mi queja a través de su línea de WhatsApp, me dijeron que me responderían por correo electrónico, pero no recibí ninguna ...
Hice un pedido en Bershka con el número 40185625913 y lamentablemente se ha perdido. Al contactar con la empresa de mensajería, me informaron que no saben dónde está el paquete, es decir, su ubicación es desconocida. Me dijeron que enviarían un correo electrónico a la tienda Bershka para informar so...
Compré varios productos de Bershka, pero no puedo realizar la devolución porque no recibo los códigos necesarios, ya que mi dirección de correo electrónico no está actualizada en el sistema. He intentado comunicarme varias veces llamando al servicio de atención al cliente, pero nadie responde o la l...
Realicé un pedido en línea con el número 40285798610 y recibí un correo electrónico de Bershka el 15 de enero de 2025 indicando que mi pedido había sido entregado. Sin embargo, el producto no llegó a mis manos y la empresa de mensajería no se puso en contacto conmigo. He intentado comunicarme con el...
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