Mis zapatos Bershka me causaron heridas en 2 días

Compré un par de zapatos de Bershka y, después de solo dos días de usarlos, mis pies terminaron con heridas realmente dolorosas. Ahora, no puedo ni siquiera ponerme calcetines o zapatos debido al dolor. Me puse en contacto con el servicio al cliente de Bershka, pero solo recibí una respuesta despectiva que indicaba que mi devolución fue rechazada por "uso incorrecto". Estoy totalmente confundido por esto: ¿se supone que debía ponerme los zapatos en las manos en lugar de en los pies? Aparentemente, mi comprensión básica de cómo usar zapatos está en duda. Me sorprendió la baja calidad y la falta de ayuda de una marca como Bershka. Toda esta experiencia realmente me ha hecho reconsiderar volver a comprar aquí.