to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Bilet İadesi Talebi
18 Mart tarihinde En Uygun sitesi üzerinden Can Erzurum Turizm’in Sakarya (Adapazarı) – Sultanbeyli seferi için saat 10:45 kalkışlı, koltuk numarası 6 olan ve PNR kodu LK003E4HK bileti aldım. Sabah 09:00’dan itibaren Adapazarı Otogarı’nda 2/3 numaralı otobüs park alanında sefer saatini beklememe rağmen belirtilen saate kadar hiçbir otobüs gelmedi.
Görevliler sadece gecikme olduğunu söylediler, ancak tarafıma iptal veya erteleme ile ilgili hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Otobüs hiç gelmediği için mağdur oldum ve yolculuğumu gerçekleştirebilmek için yeniden bilet almak zorunda kaldım, bu süreçte 500 TL ödeme yaptım.
Seferin gerçekleşmemesi ve tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle En Uygun üzerinden aldığım bu bilete ait ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Nazlı Hanım, 18 Mart tarihinde En Uygun üzerinden satın almış olduğunuz Can Erzurum Turizm seferiyle ilgili yaşadığınız aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Belirttiğiniz gibi, saat 10:45'te kalkması planlanan Adapazarı – Sultanbeyli seferi otobüsü gelmemiş ve bu durum sizi ekstra 500 TL harcama yapmaya zorlamış. Bu tür bir gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin yol açtığı mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Şikayetiniz bize iletildi ve ilgili şubeye olay bildirimi yapılmıştır. En kısa sürede konunun çözümü için gerekli adımları atacağız. Ücret iadesi talebiniz de bu sürecin bir parçası olarak değerlendirilecektir. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diliyor, sürecin takibi ve iade işleminizin tamamlanması konusunda sizi bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
