to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Otobüsü Beni Almadan Devam Etti
01.09.2026’yı 02.09.2026’ya bağlayan gece saat 01:00 için Can Erzurum Turizm’den Amasya–Taşova çıkışlı, İstanbul varışlı bir otobüs bileti aldım. Yolculuk saatinden önce şoförle görüştüğümde seferin 1 saat rötarlı geleceği söylendi, daha sonra tekrar aranarak 40 dakika daha rötar olacağı bilgisi verildi.
Gece boyunca verilen bu bilgilere güvenerek beklemeye devam ettim ancak yaklaşık 03:30 civarında otobüsün Taşova otogarına hiç girmeden beni almadan devam ettiğini öğrendim. Yani ne duraktan ne de otogardan alınmadım, sefer benden kaynaklanmayan bir şekilde gerçekleşmedi.
Daha sonra şoförle görüştüğümde, önce rötarları teyit etti, en sonunda ise beni almadan devam ettiklerini ve biletimi iptal etmem gerektiğini söyledi. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu.
Hem gece yarısı saatlerce yolda bekletilmem hem de otobüsün beni almadan devam etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İlgili seferin şoförü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür bir davranışın nedenini açıklayan yazılı bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, 01.09.2026 tarihli ve gece 01:00 saatinde planlanan seferinizde yaşadığınız gecikmeler ve otobüsün sizi almadan devam etmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Seferin 1 saat, ardından 40 dakika daha gecikmesi ve sonrasında otobüsün Taşova otogarına hiç gelmemesi, sizin güveninizi sarsmış ve planlarınızı aksatmıştır. Bu durumun tamamen kabul edilemez olduğunu ve siz değerli müşterilerimize karşı sorumluluğumuzun bilincinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu sorunla ilgili olarak şoför hakkında derhal bir soruşturma başlatacağız. Soruşturma sürecinde, gecikmenin nedenleri ve otobüsün durmadan devam etmesinin ardındaki sebepler ayrıntılı bir şekilde incelenecek ve siz değerli müşterilerimize bu konuda yazılı bir açıklama sunulacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
