to read complaints and reviews, or file yours. 
Ervanın Butiği’nden Instagram üzerinden 37 numara hasır taşlı terlik siparişi verdim. Ancak bana 38 numara, beyaz ve hiç istemediğim bir sandalet gönderildi. Üstelik ürünün kutusu da yırtık ve ezilmişti. Siparişim kapıda ödeme yöntemiyle 640 TL olarak gerçekleşti.
Yanlış ürün gönderildiği için firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Önce bana bir kod gönderip ürünü kargoya iade etmemi istediler. Sonrasında ise iade edeceğimi söylediğimde, bu kez “bekleyin, kargonun hatası, sizinle iletişime geçecekler” dediler. Ancak üç gündür kimse benimle iletişime geçmedi. Kargo şirketini aradığımda ise “firmayla görüşmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Ervanın Butiği’ni tekrar aradığımda ise “sizi arayacaklar” deniyor ama kimse aramıyor, mesajlarıma da ya hiç cevap verilmiyor ya da çok geç dönüş yapılıyor. Bu süreçte kesinlikle müşteri memnuniyeti sağlanmıyor ve mağdur ediliyorum.
Sipariş ettiğim ürünün gönderilmesini ya da aksi halde paramın iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Instagram üzerinden 'Erva'nın Butiği' adlı mağazadan 22.10.2023 tarihinde ayakkabı beğendim ve 23.10.2023 tarihinde WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Ne takip numarası ne de başka bir bilgi geldi. 6.11.2023 tarihinde durumu sorduğumda siparişimin işleme alınmadığı söylendi. Bunun üzerine sorun çıka...
Erva'nın Butiği sitesinden sipariş verdiğim terliğin ayak numaramla aynı olmasına rağmen uymadı. Resmen 39 numara terliği ancak 36 numara biri giyebilir. İade talep ettiğim halde, kampanyalı ürün olduğu için iade almadıklarını ve değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Terli...
Erva'nın Butiği adlı firmaya Instagram'da rastladım. Fiyatını uygun buldum. Bir ayakkabı sipariş etmeye karar verdim. Sitesinde 1 numara küçük alınması gerektiği yazıyordu. Emin olmak için WhatsApp hattına yazıp özellikle sordum ve 1 numara küçük alın dediler. Ayakkabı ayağıma küçük geldi ve iade et...
Ervanın Butiği adlı işletmeden iki adet ayakkabı aldım ve sadece bir ürün geldi. Onlara ulaşıp eksik ürünü de gönderin dediğimde, ürünün stokta bittiğini söylediler. Sistem hatası varmış dediler. Neden bilgi verilmediğini, neden aranmadığımı sordum. Kargo birimi sizi aramış ama ulaşamamış dediler fa...
Ervanın Butiği adlı Instagram hesabının paylaşımlarına güvenerek uygun fiyatlı olması sebebiyle bir terlik iki de bot sipariş ettim. Botların fotoğraftakiyle hiçbir alakası yoktu, terlik ise ayağımı mahvetti yara bere içinde kaldı o kadar rahatsızdı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asl...
Yorumlar