Bilgilendirme Yapılmadan Zorla Ekspertiz Ve Otopark Ücretleri Talep Edildi

08.09.2026 tarihinde kaza sonrası aracımı yetkili servis olduğu için güvenerek Ersu Yurt Otomotiv Kia servisine götürdüm. Serviste işlemlere başlandı; ancak hasarın burada yapılmaması durumunda benden ekspertiz veya otopark ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuyla ilgili hiçbir evraka imza atmadım.

Aracımın kazada hasar alan ve değiştirilmesi gerektiği söylenen parçaları listelenmiş ve 10.09 tarihinde bana malzeme listesiyle ilgili bilgi mesajı gönderildi. Daha sonra ekspertiz aracı görmüş ve ilk verilen bu malzeme listesine onay vermemiş. Nedenini sorduğumda yaklaşık 650.000 TL gibi bir rakam çıkarıldığı, işçilik de eklendiğinde aracın perte çıkma ihtimalinin çok yüksek olduğu söylendi. Listede akla gelebilecek, değişmesine gerek olmayan pek çok parça için bile değişim yazılmış, onarım neredeyse hiç düşünülmemişti. Sonrasında kendileri bazı parçaları onarıma çevirip fiyatı 480.000 TL’ye indirdiler.

Bu durumu sorgulamak için servise gittiğimde, neden onarım yoluna gitmek yerine neredeyse her şey için doğrudan değişim yazdıklarını sorduğumda, oradaki usta son derece ciddiyetsiz bir tavırla “değişmesi gerekiyor” demekle yetindi. Aynı parçalar için dışarıdaki ustalara danıştığımda ise onarımın rahatlıkla yapılabileceğini, zor bir işlem olmadığını söylediler. Bunun üzerine ben de dosyayı kaskom üzerinden başlattığım için yer değişikliği talep ettim ve aracımı başka bir servise götürmek üzere aracı teslim almaya gittim.

Aracımı teslim almaya gittiğimde, başlangıçta hiç bahsedilmediği ve hiçbir şekilde imza atmadığım halde benden 5.500 TL ekspertiz ücreti ve 3.500 TL otopark ücreti olmak üzere toplam 9.000 TL talep edildi. Gerekçe olarak “Biz malzeme çıkardık, bu iş için uğraştık” denildi. Bu konu ile ilgili benden para talep ettikleri herhangi bir belge ya da imzaladığım bir evrak göstermelerini istediğimde de somut bir şey sunmadılar; buna rağmen birkaç çalışan bir araya gelerek “Parayı ödemezseniz aracı çıkartmayız” şeklinde baskı yaptı. Israrım üzerine 3.500 TL otopark ücretini fiyattan düşebileceklerini, onu almayacaklarını söylediler; ancak 5.500 TL’lik ekspertiz ücretini ödemeden aracı teslim etmeyeceklerini belirttiler. İşe geç kalmamak için mecburen 5.500 TL ekspertiz ücretini ödedim. Başta hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve yazılı onayım olmadan tarafıma dayatılan bu ekspertiz tutarının tamamının iadesini talep ediyorum.