Ersin Köse Hair Studio’da Randevu Talebine Cevap Vermeme Ve Saygısızlık

Ersin Köse Hair Studio’da bir süre önce saçıma kaynak yaptırdım. İşlem olarak memnun olsam da işletmenin iletişim konusunda son derece yetersiz ve saygısız olduğunu belirtmek isterim. Kaynak saçımın ikinci yenileme zamanı geldiği için yaklaşık 1 haftadır randevu almak amacıyla kendilerine WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, ancak mesajlarım sürekli cevapsız bırakıldı ve adeta görmezden gelindim.

Ben de buna göre hayatımı ve programımı ayarlamaya çalışırken, uzun süre hiçbir dönüş yapılmadığı için planlarımı değiştirmek zorunda kaldım. Tüm bu sürenin ardından ise sanki hiçbir şey olmamış gibi, sadece “oluşturalım randevunuzu” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ne gecikme için bir açıklama yaptılar ne de basit bir “kusura bakmayın, geç döndük” deme nezaketinde bulundular. Bir işletmenin müşterisini bu kadar yok sayması ve bu şekilde “ghosting” yapması kabul edilebilir değil. Saygı göstermek ve iletişim kurmak bu kadar zor olmamalı.

Bu şikayetin yayınlanmasını, bu işletmeyi tercih etmeyi düşünen insanların iletişim anlamında nasıl bir yerle muhatap olacaklarını görmeleri için özellikle istiyorum. İşlemleri iyi olabilir ama müşteriye yaklaşım ve iletişim bu seviyedeyse, bunu bilerek tercih yapmalarını istiyorum.