to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
23.12.2023 tarihinde Malatya ili, İnönü Caddesi’nde bulunan “İlyas A****** Saat ve Kuyumculuk” isimli işletmeden Kaun AE-2100W model saatinizi satın aldım. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindedir ve tarafıma verilen Ersa Saat garantisi elimde mevcuttur.
Yakın zamanda saatin ekranında yazıların silikleşmesi ve okunamaması gibi bir arıza ortaya çıktı. Özellikle bu modeli satın alırken suya ve darbelere dayanıklılığı vurgulanmış, çelik gövdesi ile uzun ömürlü olduğu söylenmişti. Bu sebeple güvenerek satın aldığım bir üründü.
Ürünü satın aldığım yetkili bayiye (İlyas A******) götürdüğümde, hiçbir teknik inceleme yapılmadan “Bu kullanıcı hatasıdır, yere düşürülmüş” denilerek saatimin garanti dışı olduğu söylendi. Tarafıma kaba ve keyfi bir dille yaklaşılmış, arızanın garantiye dahil olup olmadığına dair teknik bir rapor sunulmadan işlem reddedilmiştir. Oysa ürün yere düşmemiştir ve tamamen olağan kullanım dahilindedir.
Bu yaklaşım, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve garanti şartlarına aykırıdır.
Burada asıl mesele sadece benim yaşadığım mağduriyet değildir. Bugün ben sesimi çıkarmaz, bu haksız muameleyi size bildirmezsem, yarın daha savunmasız, daha sessiz insanların daha büyük haksızlıklara uğraması kaçınılmaz hale gelecektir. Bu gibi satıcılar, keyfi uygulamalarını sürdürecek ve bunu da yanlarına kâr göreceklerdir. Bu nedenle yaptığım başvuru yalnızca kişisel değil, vicdani ve toplumsal bir sorumluluğun da gereğidir.
Saatimde oluşan çiziklerden dolayı güvenilir diyerek yetkili servis olan ersa saate cam değişimi için saatimi gönderdim. Saat 27.06.2024 tarihinde elime ulaştı. Saati 03.07.2024 ilk kullandığımda kolumda çatladı. Kesin olarak söylüyorum ki darbe su teması falan yok. Sadece ortam ısı değişimi oldu. S...
2023 yılında saat kayışımın köprüleri deforme olduğu için İstanbul Akasya AVM'den yeni silikon kayış satın aldım. Ancak 2025 yılına geldiğimizde ürünün köprüleri yeniden deforme oldu. Swatch Genel Merkezi'ne bir form ile talepte bulundum. Ancak verilen cevapta ürün stoğunun bulunmaması nedeniyle her...
Merhaba, 14 Mart 2024 tarihinde Casio yetkili satıcısı İzmir İstinyePark alışveriş merkezindeki Günkut firmasından Casio Ae-1500wh-1avdf Erkek Kol Saati satın aldım. Saat, 25 Haziran 2024 tarihinde su geçirmesi nedeniyle arıza yaptı. Firmaya, Ersa Saat yetkili servisine tamire gönderdim. Servis, saa...
Shopcasio Ersasaat sitesinden 11.11.2023 tarihinde Casio MTP-B115D model saat satın aldım. Saat tarafıma 15.11.2023 tarihinde ulaştı. Ancak paketi açtığımda ürünün jelatinli olduğunu, fakat ürün etiketi, garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun paket içeriğinde yer almadığını gördüm. Aynı gün sitenin...
Saat ve saatten 16.06.2023 tarihinde Diesel marka DZ1761 kodlu saat satın aldık. Saat geldiği günden itibaren hatalıydı, su contası tam yerleşmemiş vaziyette geldi. Bir iki kere kullanılan saatte su geçirme oldu. Saat ve saat Gaziantep şubesine gittiğimizde bize su contası dışarıda keşke başta direk...
Yorumlar