Ern Pazarlama’dan Zorla İptal Edilen Sipariş Ve N11’in Satıcı Denetiminde Güven Sorunu

15 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Ern Pazarlama adlı satıcıdan Samsung Uyumlu hw q600F 3.1.2 ch Subwoofer q Serisi Soundbar 2025 satın aldım. Sipariş detaylarımda ürünün kargoya verildiği bulunduğum şehrin kargo şubesine gelmesine rağmen, saatler içinde hiçbir gerekçe sunulmadan ürün için iade işlemi başlatıldı ve siparişim zorla iptal edilmiş oldu.

Satıcı firmaya N11 üzerinden mesaj attım fakat hiçbir dönüş sağlanmadı. Satıcı firma fatura bile kesmemiş. Firmanın internette ne bir adresi ne de bir telefon numarası yok. N11 aradığımda satıcı firmaya kendisinin ulaşamayacağını kayıt oluşturduğum takdirde arkadaşlarının ulaşacağını söylendi. Hem satıcıya ulaşılamaması hem de buna rağmen platformda satışa devam edebilmesi benim açımdan ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır. Ve bu firma hakkında yüzlerce şikayet var.

Bu süreçte mağduriyet yaşadık. Ern Pazarlama satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca N11’in bu tür satıcılara karşı daha sıkı denetim uygulamasını ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.