Erikli Su Siparişlerinde Sürekli 2 Saatlik Teslimat Süresi Aşımı Ve Çözüm Talebi

İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi Örnekköy’de bulunan adresime Erikli’den verdiğim damacana su siparişleri, belirtilen en geç 2 saat içinde teslim edilmesi gerekirken son 2 aydır her seferinde bu süreyi aşıyor. Neredeyse her siparişimde 3–4 saat evde su beklemek zorunda kalıyorum.

Teslimat gecikmeleri yaşandığında çağrı merkezini aradığımda ise sürekli aynı standart cevapları alıyorum. Pazartesi yoğunluğu, cuma yoğunluğu, hafta sonu yoğunluğu gibi gerekçeler söyleniyor. Eğer gerçekten bu kadar yoğunluk varsa, buna göre eleman sayısının ve planlamanın artırılması gerektiğini düşünüyorum. Fakat yaşadığım sorun, uzun süredir hiçbir şekilde düzelmiyor ve her siparişimde aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Artık her defasında çağrı merkezini aramaktan da bıktım. Siparişlerin gerçekten belirtilen sürede teslim edilmesini ve bu kronikleşmiş teslimat probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı bir su firmasına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.