Erikli Kurye Yanlış Evde Yok Kaydıyla Siparişimi Teslim Etmedi

06.10.2026 tarihinde Erikli mobil uygulaması üzerinden saat 16:20’de Alibeyköy bölgesine pompa siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin yolda olduğu bilgisi verildi.

Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ise siparişimin “evde yok” gerekçesiyle teslim edilemediği şeklinde sistemde kayıt oluşturulduğunu gördüm. Bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Sipariş verdiğim adreste bulunuyorum ve teslimatı özellikle bekliyordum. Kurye adresime gelmediği halde “evde yok” şeklinde kayıt açılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 16 yıldır Erikli müşterisiyim. Buna rağmen hem siparişimin zamanında teslim edilmemesi hem de sisteme gerçeğe aykırı bir teslim edilememe gerekçesi işlenmiş olması oldukça rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.

Konunun ilgili birimlerinizce incelenmesini, kurye tarafından neden böyle bir kayıt oluşturulduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli tüketici başvurularını yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Mustafa L****