Bebekli Aileye Su Teslim Etmeyi Reddetti Ve Evde Yok Kaydı Yanlış

23.01.2026 tarihinde Erikli Su uygulaması üzerinden Kocaeli İzmit’teki adresime 19 litre damacana su siparişi verdim. Binamızda yangından dolayı asansör çalışmamakta olmasına rağmen, beni arayıp asansör olmayan binaya su taşımadıklarını, yukarı kata çıkarmadıklarını söylediler. Evimizde su tamamen bitmiş durumda ve 7 aylık bir bebeğim var; bu koşullarda 19 litre’lik damacanayı benim aşağı inip taşımam fiilen mümkün değil.

Bebeğim olduğunu, binadaki asansör arızasının da geçici bir durum olduğunu özellikle belirterek, en azından bu seferlik damacanayı yukarı çıkarmalarını rica ettim; ancak buna rağmen kabul etmediler. Üstüne üstlük sistemde adres için “evde yok” notu girilmiş, oysa ben evdeydim ve bu durum hem saygısızlık hem de gerçek dışı bir kayıt anlamına geliyor.

Asansörü olmayan ya da asansörü arızalı binalara su çıkarılmıyorsa, o zaman bu binalardaki insanlar Erikli’den nasıl su siparişi verecek? Bu kural tam olarak nedir ve neden açık şekilde belirtilmiyor? Bunun açıklanmasını istiyorum. Siparişimin en kısa sürede adresime getirilmesini ve damacananın dairenin kapısına kadar çıkarılmasını, ayrıca “evde yok” şeklindeki yanlış ve saygısızca kaydın düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.