Trendyol'dan İade Reddi Ve Kumtel Servisindeki Problemler Üzerine Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Ergun Elektronik satıcısından Kumtel siyah ızgaralı döküm set üstü ocak satın aldım. Alışverişim 18 Haziran tarihinde gerçekleşti ve o tarihten bu yana yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ancak iadem Trendyol tarafından “teknik servis desteği alınması gerektiği” gerekçesiyle reddedildi. Oysa Kumtel yetkili servisiyle görüştüğümüzde bize direkt olarak ürünü iade edebileceğimiz, bir sorun olmayacağı söylendi, herhangi bir yazılı rapor veya belge de düzenlemediler. Kumtel’i tekrar aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, süreç boyunca hep ertelendim ve net bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’dan sürekli alışveriş yapan bir insanım şu ana kadar Buna rağmen yaşadığım bu süreçte hem Trendyol hem de Kumtel tarafından sürekli oyalanmış, mağdur edilmiş hissediyorum. Trendyol sipariş numaram 11336312321’dir.

Yaşadığım bu güvenlik ve mağduriyet durumunun dikkate alınarak siparişime ilişkin ücretin iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.