Mersin Şubesinde Koltukta Tekrarlayan Yay Arızası Ve Değişim İsteği

Ergül Mobilya’nın Mersin Limonluk mahallesindeki şubesinden aldığım koltukta sürekli tekrarlanan yay arızası yaşıyorum. Koltukta ilk yay sorunu 3 Ocak 2025 tarihinde ortaya çıktı ve o tarihten bu yana toplam 4 kez aynı arızayı yaşadım. Sürekli aynı yerden ses ve çökme benzeri bir problem oluyor, koltuğu rahatça kullanamıyorum.

Her seferinde mağaza aracılığıyla servise yönlendirildim, servis gelip bir şekilde müdahale etti ancak sorun kısa süre içinde yeniden ortaya çıktı. Defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken değişim yapılmaması için adeta uğraşıldığını düşünüyorum. Sürekli tamirle oyalandım, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Koltukta aynı yay arızasını 4 kez yaşamış olmam nedeniyle artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli bozulup servise gitmek zorunda kaldığım bir ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.