Ergül Mobilya’da Defolu Bohem Yemek Masası Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Uzun Süreli Bekleyiş

Ergül Mobilya’dan 27 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Bohem yemek odası masasının kurulumu yapıldıktan hemen sonra, masanın açılır kısmında belirgin bir deformasyon fark ettim. Sorunu fark ettiğim gün ürünü aldığım Küçükyalı mağazası ile telefon üzerinden iletişime geçerek, durumu anlattım ve görselleri ilettim. Bana konuyla ilgileneceklerini, değişim sürecini başlatacaklarını ve masa değişene kadar bu şekilde kullanmamı söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen dönüş yapılmayınca defalarca mağaza ile görüştüm ve her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü. Daha sonra bana bir servis numarası verildi, orayı da aradım ve “ilgileneceğiz” denmesine rağmen yine somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine firmanın mail adresine durumu detaylıca yazarak e-posta gönderdim. Birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden 8 Mayıs’ta geleceklerini belirten bir mesaj aldım fakat o tarihten sonra yazdıklarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen askıda kaldı.

Uzun süredir defolu bir ürünle uğraşıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Bohem yemek odası masamın hiçbir mağduriyet yaşatmayacak şekilde ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin artık net bir tarih ve açıklıkla sonuçlandırılmasını istiyorum.