Ergül Mobilya Koltuk Takımında Üretim Ve İşçilik Hataları, Değişim İstiyorum

2023 yılında İstanbul Esenyurt’taki Ergül Mobilya şubesinden aldığımız koltuk takımı, geldiği günden beri bizi tam anlamıyla pişman etti. Ürün ilk geldiğinde ayağında kırık vardı, bu kırık ayak yenilendi ancak diğer ayağın sorunları giderilmedi. Koltuğun alt döşemesindeki zımbalama bile baştan savma yapılmış durumda, kumaşında tüylenme ve potluklar oluştu. Ürün yaylı olmamasına rağmen otururken çıkan gıcırtı ve benzeri sesler gerçekten sinir bozucu bir seviyede.

Şimdiye kadar iki kez telefonla, bir kez de bizzat şubeye giderek ilgilenilmesini talep ettik. İlgileneceklerini söylediler, ekip de gönderdiler ancak gelen kişilerin ya işin ehli olmadığını ya da firmaya karşı isteksiz olduklarını davranışlarından ve yaptıkları işten hissettik. Sorunlarımız hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.

Üründe yaşadığımız bu üretim ve işçilik kaynaklı problemler nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi için koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net ve kesin bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.