Ergül Mobilya Defolu Koltuk İçin Para İadesi Talebi

Ergül Mobilya novera koltuk takımı aldık. 14.11.2025 tarihinde geldi koltuk açıldığında ilk fark ettiğimiz üçlü koltukta bir siyah bir çizgi vardı ikili koltukta kahverengi Topçuk vardı ilk başta ne olduğunu anlamadık. Sonra berjerin alt kısmındaki pabuçlarında eksiklik olduğunu gördük bu yüzden mağazaya 16.11.2025 tarihinde yani koltuk geldikten iki gün sonra gittik. Gittiğimizde eksik olan parçaları söyledik sonra siyah çizgiyi ve kahverengi topçuuğu söyledik ne olduğunu anlamadığımızı söyledik onlar da kayıt açacağız hem berjerin altına pabuçlarını takarlar hem de bunları gelen servis elemanlarına söyleyin dediler yaklaşık bir buçuk ay sonra servis geldi biz o süre zarfında bunların kumaş kaynaklı bir hata olduğunu çekilme olduğunu fark ettik Servise kumaşta çekilmeler olduğunu ilk geldiğinde de var olduğunu ve kullanmaya başladıktan sonra çekilmelerin arttığını bildirdik servis bize pantolonla oturmamamız gerektiğini söyledi ve çekilen kumaşlara hiçbir şey yapmadan gitti. Çekilmeler arttı ve biz tekrardan mağazaya gittik kumaşta çekilmeler haricinde koltukta süngerim bazı yerlerinin yüksek bazı yerlerinin alçak olduğunu yamukluk olduğunu ve mağazadaki koltukla arasında çok fark olduğunu söyledik tekrar servis kaydı açtılar ve servisin geleceğini söylediler ve bu sürede sırt kısmının üst tarafında çok büyük bir çekilme oldu yaklaşık 2-3 hafta sonra servis tekrar geldi ve üst taraftaki çekilmeyi söyledik sadece üçlü koltuğun ilk geldiğinde defolu olan kısmını değiştireceğini üst tarafa bir şey yapmayacaklarını söylediler sadece sizde sorun oluyor dediler ben de ısrarla bütün koltuğun değişmesi gerektiğini söyledim çünkü iki koltukta da çekilmeler vardı yamukluğu söyledim asla kabul etmediler. Üstelik azarlar gibi konuştular. Üst taraftaki çekilmeye bir şey yapmayacaklarını söylediler biz bunun üzerine tekrar mağazaya gittik ve para iadesi istedik mağazadakiler bizi çok sıcak karşıladılar bizden yana oldular parayı iadesini fabrikanın kabul etmeyeceğini söylediler kumaş değişimi teklif ettiler ama tekrardan bu sorunlarla karşılaşabileceğimiz için ısrarla para iadesi istedik koltuğu kesinlikle istemiyoruz dedim gelen kişiler çözüm odaklı değil geliyorlar ve hiçbir şey yapmadan gidiyorlar dedim şu anda servisi bekliyoruz ama ben koltuk kumaşının değişimini istemiyorum para iadesini istiyorum bizim mağaza ile ilgili bir sıkıntımız yok koltuk fabrikadan evimize geldiğinde ambalajı ilk açtıklarında çekilmeler vardı fabrikadan parayı iadesi istiyoruz