to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Keskin Conture Make-up Studio Mağduriyetim!
Ankara Çankaya'da bulunan ergül keskin conture make up ile iletişime geçip birçok kez görüşme yapıp BB glow ismi verilen işlem için randevu aldım. 3 arkadaş aynı işlemi satın aldık. 2300 TL ödediğimiz işlemin kalıcılığın en az 30 gün olduğunu söyleyen h**** hanım, tek seansta bile farkı görebileceğimizi iletti.
İşlem öncesi cilt bakımı da yaptırdım ben (1500 TL) ancak işlem bitip eve dönmek üzereyken cildimde BB dışa atım gördüğümü ve yüzeyde problem oluştuğunu bildiren telefon görüşmesi yaptım. H**** hanımın dönüş yapacağını iletip beklemeye aldılar. Ama h**** hanım cevap vermedi daha kötüsü ertesi gün yüzde BB glowa dair hiçbir işlem yoktu. (tüm uyarılara dikkat etmeme rağm).
Resmi tatil bitişi hemen kurum ile iletişime geçtik ancak hatalarını aynı işlemle telafi edebileceklerini söylediler bir kez memnun kalmadığım ve ödemeden sonra müşteri memnuniyeti ile ilgilenmeyen bir kurumda (cilt bakımı ünitesinde) tekrar işlem yaptırmak istemediğimi iletince ergül hanımla iletişime geçip döneceklerini söylediler.
Fakat tarafıma bilgi bile verilmedi arkadaşıma yapacak bir şeyimiz yok yasal hakkınızı kullanın imasında bulunurken, sizin gibi özenle seçip kurumsal diye düşündüğümüz bir yerden beklemediğimiz bir dönüş almak üzücü. Ayrıca öncesi sonrası ilk gün ikinci gün fotoğrafları var. Tüketici Hakem Heyeti veya yasal süreçle uğraşmak sizin için tercih edilebilir bir çözüm sanırım.
Merhaba Nazlı Hanım, Şikayetinizi aldık ve yaşadığınız deneyimi duyduğumuz için üzgünüz. Ancak, sağladığımız hizmetler ve ürünlerle ilgili bazı yanlış anlaşılmalar olduğunu görüyoruz. Size sunduğumuz BB Glow işleminin sonuçları kişiden kişiye değişebilir ve bazen cilt tipine, uygulama sonrası bakıma ve diğer faktörlere bağlı olarak farklılık gösterebilir. Personelimiz, işlemin sonuçlarına dair genel bilgi verirken, bireysel cilt tepkilerinin öngörülemeyebileceğini de belirtmiştir. Ayrıca, işlemin etkisi ve kalıcılığı ile ilgili yapılan açıklamalar, klinik deneyimlerimize dayanarak sunulmaktadır. Bu nedenle, belirttiğiniz olumsuz sonuçların bir kısmı, her müşterinin cilt yapısına ve yaşam tarzına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yine de yaşadığınız olumsuz deneyimi dikkate almış olup, sizinle iletişime geçerek istediğiniz doğrultusunda telafi edilmiştir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve sizin için uygun olarak çözümlenmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Teşekkürler iade için.
