Ergo Fabel Yatakta Sorun Var!

28.10.2022 tarihinde fabrikalar Mah. Fikri Erten Cad. No:9 Kepez/Antalya adresinde faaliyet gösteren Ocaklar Halıcılık Ltd. Şti. isimli iş yerinden İşbir Ergo Fabel yatak 160x200 ebatlarında yatak aldım. Ancak bahse konu tarihten 2-3 ay sonra yatak üst ped kısım arında kabarmalar, kırışıklıklar oluştu, ilk zamanlar önemsemedim ama bu durum bizi rahatsız etti ve bir süre sonra yatağı aldığım Ocaklar Halıcılık isimli iş yerindeki satış görevlisine durumu bildirdim, kendileri İşbir Yatak firma servisine haber vereceklerini, firmanın bu konuyu takip edeceğini söylediler. 

Aradan 1 hafta sonra firma görevlisi bahse konu ayıplı mal için geldi ve fotoları çekerek form doldurdu ve firmaya ileteceğini beyan etti, daha sonra bilgi verileceğini söyledi gitti. Aradan 20-25 gün geçti ve aradılar, bahse konu yatağın tamir edileceğini söylediler ve gelip götürdüler,2 hafta sonra yatak geldi. Aradan 2-3 hafta sonra aynı hasar tekrardan oluştu ve tekrar servis talep ettim ve bu defa değişim talebinde bulundum. Bir süre sonra Ocaklar Halıcılık satış görevlisi aradı ve değişim talebimizin olumlu olduğunu, gelip yatak seçebileceğimizi söyledi, bu tarih tahmini ağustos 2023 gibiydi. 

Bahse konu mağazaya gittik,7000 TL'ye aldığımız yatağın fiyatı 11.000 TL civarlarında idi. Farklı bir yatak talep ettik ama biz yatağı 7000 TL'ye aldığımızdan seçtiğimiz yatağın fiyat farkını istediler, bizde kabul etmedik. 7000 TL'ye aldığımız yatak 11.000 TL civarında olmuş, aradan 9 ay geçmiş aldığım fiyat üzerinden fark istediler. Biz de mecburen aynı yatakta tekrar aldık, ancak gönderilen sıfır yatakta aynı şekilde ayıplı çıktı, tekrar değiştirdiler ama 3 hafta geçti. Tekrar hasar oluştu ve servis talep ettik. Tekrar değişim ve fark ödemeden farklı yatak talep ettik, aradan 40 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı. Firmaya mail attık, konu ile alakalı olarak dönüş ve bilgilendirme amaçlı 4 gün sonunda dönüş yaptılar, fabrika tamir yapılmasını uygun görmüş ve tekrardan tamir amaçlı götürdüler. 

Ayıplı mal olmasına rağmen bahse konu firma mağduriyetimizi gidermedi, ilgilenmedi, geçiştirdi, süre uzatarak garanti süresini kısaltmaya çalışıyorlar, parasını vermemize rağmen defalarca yatağımızı kullanamadık mağdur olduk, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağım.