Eren Otomotiv (ALC Servis) İzinsiz Kullanım Ve Kalitesiz Onarım

Aracımı mini onarım için 30 Mart Pazartesi günü ALC Gaziemir servisine bıraktım. Boya ve çiziklerin giderilmesi için bıraktığım aracımda yapılan işlemlerin hem kalitesi hem de süreç yönetimi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle boyanan parçalardaki işçilik son derece kötüydü, izler ve kusurlar belirgin şekilde duruyordu. Ayrıca çizik giderme işlemleri yağmurlu havada, araç ıslakken yapılmış, bunu görünce şaşırıp tepki gösterdim.

Bununla birlikte, aracımın benim bilgim ve iznim dışında 5 km kullanıldığını fark ettim. Aracın yıkandığı söylendi ancak teslim aldığımda araç bıraktığım gibi, yıkanmamış durumdaydı. Yani hem verilen sözler tutulmadı hem de araca izinsiz kullanım yapıldı. Aracım 30 Mart Pazartesi’den 3 Mart Cuma gününe kadar serviste kaldı ve bu süre sonunda aldığım hizmetin kalitesi beklentimin çok altında kaldı.

Şimdi aracı tekrar getirmemi, hataları düzelteceklerini söylüyorlar ancak önceki kötü işçilik ve iznim dışı kullanım nedeniyle aracıma tekrar orada bırakmak konusunda hiçbir güvenim kalmadı. Gerekirse oluşan zararımın tamamen karşılanmasını, aracımın izinsiz kullanılmasına yönelik gerekli incelemenin yapılmasını ve yapılacak her türlü işlemin şeffaf bir şekilde, onayım alınarak yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.