Eren Durmuş Kuyumculuk Sorun Yaşama

Eren Durmuş Kuyumculuk’tan nişan öncesinde suyolu bir set satın aldık. Seti nişan gününe kadar hiç kullanmadım. Nişan günü ilk kez takmak istediğimde bilekliğin kopmuş olduğunu fark ettik. Mağazaya gittiğimde, takarken kırılmış olabileceği ve ürünün çok hassas olduğu söylendi.

Daha sonra bileklik ya değiştirildi ya da tamir edildi ve oluşan gram farkını tarafımıza ödettiler. Düğün günü ise, nişandan düğüne kadar seti hiç kullanmamama rağmen bu kez kolyenin bir taşının düştüğünü gördüm. Sonrasında bilekliği normal kullanım sırasında, herhangi bir zorlama olmadan tekrar kullandığımda yeniden koptu.

Bu yaşananlar üzerine, bir daha tadilat istemediğimi, çok kısa sürede ve çok az kullanımda defalarca sorun yaşadığım için ürüne olan güvenimi kaybettiğimi ve ayıpsız, yeni bir set ile değişim talep ettiğimi kendilerine ilettim. Ancak değişim yapamayacaklarını, sadece tadilat yapabileceklerini söylediler. Tadilatı kabul etmediğimde ise iade için yalnızca güncel bozdurma fiyatı üzerinden işlem yapabileceklerini ifade ettiler.

Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanmadan birden fazla sorun yaşamam nedeniyle üründen kesinlikle memnun kalmadım ve ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu set için, mağduriyetimin giderilmesini ve ayıpsız yeni bir set ile değişim ya da yapmış olduğum ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.