to read complaints and reviews, or file yours.Erdil Home! Çok Mağdurum
5 Ocak'ta Hepsiburada'dan Kütahya Porselen yemek takımı aldım, 9 bin TL ödedim. Ürün elime ulaştığında yarısı kırılmıştı ve orijinal kutusu hasar görmüştü. Satıcı Erdil Home çok duyarsız davrandı ve beni engelleyip mağdur ettiler. İadem reddedildi ve ürünler tekrar gönderildi. Bana kalanlar da kırıldı. Ne Hepsiburada ne de Kütahya Porselen tarafından mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve karakolda suç duyurusunda bulunacağım. En kısa zamanda hakkımı arayacağım.
Gelişme
Hepsiburada'dan Kütahya Porselen marka bir yemek takımı satın aldım ve 9 bin TL ödedim. Ürün elime ulaştığında yarısı kırılmış durumdaydı ve orijinal kutusu hasar görmüştü. Satıcı olan Erdil Home oldukça duyarsız davrandı ve beni engelleyerek mağdur etti. İade talebim reddedildi ve ürünler tekrar gönderildi. Bana ulaşan ürünlerin kalanları da kırılmıştı. Ne Hepsiburada ne de Kütahya Porselen tarafından yaşanan bu durum karşısında mağdur oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve karakola giderek suç duyurusunda bulunacağım. Erdil Home ile ilgili konuşma tarzı, hareketleri ve tüm mesajlaşmalar elimde mevcut. Hakkımı aramak istiyorum.
Hepsiburada ve Kütahya Porselen tarafından mağdur oldum
Merhabalar, öncelikle ürün müşteriye orijinal kutusunda teslim edilmiştir. Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra üründe kırıklar olduğunu belirterek tarafımıza bildirimde bulunmuştur. Bizde müşteri mağdur olmaması adına kırık tedariğini sağlanacağını dile getirdik ve müşteriye kırık tedariği sağlanmıştır fakat müşteri iade etmek istediğini söyleyerek tarafımıza 2 ayrı kutuda ürünün orijinal ambalajı dışında kötü bir paketleme ile tarafımıza iade olarak göndermiştir. Kötü paketlemeden dolayı sağlam giden tabaklarda kırık olarak gelmiştir ve hepsiuradaya gelen ürünün kolisini ve kırıkları attığımızda ise Hepsiburada iadeyi red ederek müşterinin iadesini onaylamamıştır.
Kütahya Porselen ile görüştüm konuştum sizin benden orijinal kutu ve kırıkları istediğinizi söyledim kırıkları sizden isteme gibi bir durumları olamaz dediler bende dedim ki elimde orijinal kutu yok Kütahya Porselen bana dedi siz bir şekilde gönderin biz halledeceğiz dediler Hepsiburada ile görüştüm iadeyi satıcı red ettiği için tarafınıza red talebi gelmiş dediler ben sizden fotoğraf istedim beni engele alıp göndermediniz ilk açtığınızda kötü paketleme demişsiniz ya ürünleri kırmadığınızı nereden bileceğim ben hayatımda sizin gibi bir satıcı görmedim elimde yazışmalar var her şey sizin yüzünüzden oldu ne yazık ki Kütahya Porselen ve Hepsiburada sizin gibi satıcıları bünyesinde bulunduruyor siz satıcı tarafından mağdur edildim hakkımı yasal olarak başlatacağım
