to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
Böylesine kötü bir hastane ile daha önce karşılaşmadım. İlk ve son kez gitmiş olacağım; çevremdeki herkese de kötü olduğunu söylüyorum. Sünnetten sonra randevu verildi, ancak evden çıkmamıza 40 dakika kala iptal edildi. Hastaneyi arayıp nedenini ve tekrar randevu oluşturmak için ne yapmamız gerektiğini sorduk. Muhatap olduğumuz personel, telefondan bilgi verilmediğini ve oraya gitmemiz gerektiğini söyledi. Personelin hastaneyle alakası yok gibiydi; sanki başka bir yeri soruyormuşum gibi çok ilgisiz ve bilgisizlerdi. Daha sonra eşim tekrar aradı, başka biri çıktı ve doktorun izinde olduğunu, bu yüzden tekrar bir randevu oluşturup ayrıca kontrol için ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Sağlık ile alakası olmayan, tamamen ticari amaçlı kurulmuş bir kurum gibi hissettik. Gerekli yerlere şikayetimizi yapacağız. Paramızla mağdur olduk. Doktor izne çıktıysa bu benim sorunum değil; yeni bir muayene ücreti almak için böyle yapıyorlar.
Sayın Hastamız, Öncelikle Erdem Sağlık Grubu olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin, hizmet kalitemizi iyileştirmemize büyük katkı sağlayacağını bilmenizi isteriz. Başvurunuzun detaylarını inceleyebilmek ve geri bildiriminizi değerlendirebilmek için aşağıda yer alan iletişim kanalımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Erdem Sağlık Grubu
10 Temmuz perşembe günü çocuk cerrahisine randevu aldık muayene olduk bize 17 Temmuz a sünnet randevusu verildi saat 9.30 da burda olun dendi saat 11 e kadar bekledik sünnet işlemi yapıldı daha sonra doktorumuz üst kata çıkın kontrol randevusu için gün almamızı söyledi gün aldık 25 Temmuz cuma günü 13.30 a kontrol randevusu verildi randevu günü 12.08 de randevu iptal diye mesaj geldi tekrar randevu oluşturun diye hastaneyi aradım neden iptal olduğu için muhatap olduğum personel ilgilenmedi telefondan bilgi veremem buraya kadar gelmen lazım dedi uzaktan geleceğimi söyledim fakat beni başından savdı daha sonra eşim aradı bu sefer başka biri personel ile görüştük bu biraz daha ilgiliydi doktorun izinli olduğunu tekrar başka bir tarihe randevu almam gerektiğini söyledi ben tekrar kontrol için ödeme yapacakmıyım dedim evet dedi çünkü kontrol sürem doluyor doktor izindeyse bu benim sorunum değil ve izne son anda mı çıktı o zaman Doktor'un olduğu güne randevu verselerdi çok ilgisiz bir kurum kimsenin kimseden haberi yok bana yeni bir randevu verilmesini (kontrol) için talep ediyorum fakat bunun için bir ödeme yapamam
Değerli hastamız ;görüş ve önerilerinizin, hizmet kalitemizi iyileştirmemize katkı sağlayacağını bilmenizi isteriz. Konu ile ilgili sizlere yardımcı olabilmek adına Hasta Hakları birimine gelebilir ya da bizlere ulaşabilirsiniz.
Yani kusura bakmayın günlerdir oyalayıp duruyorsunuz sürekli yok ora ile iletişime geçin yok bura ile görüşün derken çocukta kontrollük bir durum kalmadı iptal ettiğiniz randevu yerine yeni bir randevu vermek bu kadar zor olmasa gerek sizin amacınız AP açık ortadadır yeni bir muayene ücreti almaya çalışıyorsunuz gerekli yerlere gereken şikayetleri yapacağım mağduriyetim giderilmedi. Kontrol randevusunu son dakika iptal ediyorsunuz yerine yeni kontrol randevusu vermiyorsunuz
Telefon numarası üzerinden Hasta Hakları birimine ulaşırsanız konu ile ilgili yardımcı olunacaktır. Hasta bilgileri üzerinden süreç ile ilgili yardımcı olunacaktır.
