to read complaints and reviews, or file yours.Perinatoloji Randevu Çağrı Merkezinden Geri Dönüş Yapılmaması
Çakmak Erdem Hastanesi Perinatoloji bölümünden detaylı ultrason randevusu almak için 23.08.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişi bu bölümde randevuları asistanın verdiğini, bilgilerimin asistana aktarıldığını ve aynı gün içinde mutlaka dönüş yapılacağını söyledi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez arayarak not bıraktık, her defasında “asistan sizinle iletişime geçecek” denildi ancak yine de kimse aramadı. Günler geçerken randevu tarihleri dolmaya devam ediyor ve bu durum özellikle hamilelik gibi hassas bir süreçte bizi çok mağdur ediyor.
Hastanenin randevu konusunda bu kadar yetersiz kalmasını, hastaları günlerce oyalamasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Bir an önce tarafıma detaylı ultrason için uygun en yakın tarihe randevu verilmesini ve bu iletişim aksaklığının açıklanmasını talep ediyorum, gerekirse bu sorunu hastanenin yönetim kurulu başkanına da ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz randevu sürecindeki iletişim aksaklığından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle gebelik sürecinde randevu planlamasının hassasiyet taşıdığının farkındayız. Kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde, konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacak ve randevu sürecinizle ilgili gerekli destek sunulacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sayın Hastamız, Sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin olumlu şekilde sonuçlanmasından memnuniyet duyduk. Geri bildiriminizi bizimle paylaşmanız, hizmet süreçlerimizi geliştirmemize katkı sağlamıştır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizleri hastanemizde yeniden en iyi şekilde ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Erdem Sağlık Grubu
Hasta Haklarından Tuğba Hanımın gayretleri sonucunda isteğimiz gün ve saate randevumuz oluşturuldu. Hastanenizin böyle değerli çalışanları olduğunu görmek bizleri sevindirdi.
