Şubesiz Kargo Nedeniyle İade Zorluğu Ve Mağduriyet

Erbilden’in web sitesi üzerinden verdiğim m028288 numaralı siparişimi 14.08.2026 tarihinde teslim aldım. Siparişimdeki ürünlerin numaraları küçük geldi, diğer bir ürün ise beklentimi hiç karşılamadı. Bu nedenle firma ile iletişime geçerek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim.

Tarafıma yalnızca Sürat Kargo ile iade yapabileceğim söylendi ve bir gönderi kodu paylaşıldı. Ancak bulunduğum ilçede Sürat Kargo şubesi bulunmuyor, en yakın şube yaklaşık 180 km uzaklıkta. Bu nedenle alternatif bir çözüm sunulmasını, farklı bir kargo firması ya da başka bir iade yöntemiyle ürünleri gönderebilmeyi talep ettim fakat hiçbir alternatif sunulmadı ve sadece Sürat Kargo ile iade alabilecekleri, başka şekilde yardımcı olamayacakları belirtildi. Sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sırf kargo firması tercihi nedeniyle mağduriyet yaşamadan, ürünleri makul ve ulaşılabilir bir yöntemle iade edebilmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.