Koşulsuz İade Sözü İhlal Edildi, Değişim Kargo Ücreti Müşteriye Yükleniyor

Erbilden’i Instagram üzerinden takip ederek erbilden.com sitesi üzerinden biri babet, diğeri topuklu olmak üzere iki ayakkabı satın aldım. Siparişimi yaklaşık 3 gün önce verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Ancak her iki ayakkabının da kalıbı oldukça dar olduğu için ayağımı sıkıyor ve rahatça kullanamıyorum.

Siparişi verirken sitelerinde özellikle 14 gün koşulsuz iade ibaresi yazdığı için, beğenmezsem ya da ayağıma uymazsa iade edebileceğimi düşünerek alışveriş yaptım. Ürünler gelince dar olduğunu görünce WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Bana kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi ve değişim için de kargo ücretini tamamen benim karşılamam gerektiği ifade edildi.

Ben ürünleri bu şartlarla almadım, site üzerinde 14 gün koşulsuz iade yazmasına güvenerek alışveriş yaptım. Ayrıca değişim yapıldığında gelecek ürünlerin de dar ya da bol olma ihtimali yüksek, bu durumda her seferinde kargo ücreti ödemem bekleniyor. Sürekli kargo ücreti ödemem söz konusu olamayacağı için bu durumu kabul etmiyorum.

Erbilden’den, m030220 numaralı ve 30.08.2026 tarihli, toplam 600 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bu siparişimin koşulsuz iade kapsamında değerlendirilmesini, her iki ayakkabının da iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.