Erbab Çengelköy Şubesinde Müşteri Onurunu Zedeleyen Aşağılayıcı Davranış

14.03.2026 tarihinde saat 21:20 sularında Erbab Çengelköy şubenize 5 kişilik arkadaş grubumuzla birlikte geldik. Ancak karşılaştığımız muamele, profesyonellikten tamamen uzak, terbiye sınırlarını zorlayan ve bir hizmet işletmesine yakışmayacak derecede aşağılayıcıydı.

Boş bir masa için beklerken personeliniz tarafından ne bir güler yüz gördük ne de düzgün bir şekilde karşılandık, dakikalarca ayakta bekletildik. Tam bizim geçeceğimiz masa temizlenirken, personellerinizden biri (şef veya garson olduğunu düşündüğüm kişi) diğer müşterilerin yanında bizi hedef alarak “Bunları mı buraya alacağız?” şeklinde küçümseyici ve alaycı bir ifade kullandı. Bu ifade ve üslup bizim için tam anlamıyla bir skandaldır.

Bu tavır sonrasında çevredeki diğer müşterilerin de bize dönüp gülmesi, adeta "aşağılayıcı muamele" gördüğümüz hissini uyandırdı. Ücretini ödeyerek hizmet almaya geldiğimiz bir işletmede kimsenin bizi seçerek ağırlama, küçümseme veya toplum içinde küçük düşürme hakkı yoktur. Bu saygısızlık nedeniyle işletmede kalmayıp doğrudan mekandan ayrılmayı tercih ettik.

Müşteri onurunu zedeleyen bu yaklaşımla ilgili olarak, sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriye saygı ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve bu konuya dair tarafıma tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.