Hediye Paketi Hizmetinin Reddedilmesi Ve Personelin Hakaretli Sözleri

27.03.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Antalya Erasta AVM ebebek şubesinden yaklaşık 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettiğimde personel bana hediye paketini kendim yapabileceğimi söyledi ve gösterdiği yerden paketi hazırlamaya çalıştım. Ancak kağıt sıkışınca, “İnsanlar hep buraya takıyor, sonra çıkarması zor oluyor” şeklinde rahatsız edici bir ifade kullandı.

Ücretini ödediğim alışverişimde hediye paketi hizmetinin de sağlanmasını beklemek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. ebebek gibi kurumsal bir firmada hediye paketi hizmetinin müşteriye bırakılması ve ardından bu şekilde bir söylemle karşılaşmak hiç hoşuma gitmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesi adına, satın aldığım ürünlerin hediye paketlemesinin mağaza personeli tarafından yapılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.