Epson Yazıcı Yazılım Kilidiyle Kullanılamaz Hale Geldi

Epson l3256 model yazıcımda dün itibarıyla yazıcı içinde bulunan keçenin kullanım ömrünün dolduğuna dair bir uyarı aldım. Bu uyarı sonrasında cihaz yazılımsal olarak kilitlendi, açılıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde çıktı alamıyorum ve yazıcı fiilen kullanılamaz hâle geldi.

Aslında gayet doğal olan bir sarf malzeme değişimi, Epson’un koyduğu yazılımsal sayaç ve kilitleme nedeniyle zorunlu olarak teknik servise gitmeye dönüşmüş durumda. Keçeyi kendim değiştirsem bile yazıcının tekrar çalışmayacağını, içerideki sayacın sadece teknik serviste bulunan yazılımla sıfırlanabildiğini biliyorum. Yani satın alıp parasını ödediğim, mülkiyeti bana ait bir ürünün kullanımını Epson yazılımla benim adıma kısıtlıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda tam 25 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sürekli “önünüzde 3 kişi var, sıradasınız” uyarısı çıkıyor, sıra bana geldiğinde ise telefon açılmıyor. Ürüne yazılımla konulan bu kısıtlamaya itirazımı ve mağduriyetimi kimseye anlatamıyorum.

Para verip satın aldığım bir ürün üzerinde hâlâ kullanım hakkım varken, bu hakkın yazılım yoluyla elimden alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca internette, Epson ile doğrudan ilgisi olmayan birçok firmanın bu yazılımsal kilidi ücret karşılığı açtığını, buna yönelik bir pazar oluştuğunu görüyorum. Teknik servislere ait olduğu anlaşılan yazılımların bu şekilde dolaşımda olmasını ve kullanıcıların mecbur bırakıldığı bu tabloyu son derece yanlış buluyorum. Epson’un, kullanıcıyı zorunlu olarak teknik servise yönlendiren bu sayaç ve kilitleme uygulamasını kaldırmasını, yazılım tarafındaki bu sorunu çözüp oluşan mağduriyetleri gidermesini ve yazıcının keçe değişimi sonrasında son kullanıcı tarafından da tekrar kullanılabilir hâle getirilebilmesini talep ediyorum.