Epsilon Yayınevi Siyam3 Üçüncü Kitabındaki Eksik Ayracın Ücretsiz Gönderilmesi Talebi

Beyza Aksoy’un “Siyam3 küllerinden” kitabını Amazon üzerinden üçlü set olarak satın aldım. Setin 1. Ve 2. Kitaplarında yayınevinin özel olarak bastığı resimli ayraçlar bulunmasına rağmen, 3. Kitabın ayracı hiç konulmamıştı. Kitaplar jelatinli, sıfır ve hediye edilmek üzere alınmış olmalarına rağmen, böyle bir eksiklikle karşılaşmam hem beni hem de hediyeyi verdiğim kişiyi zor durumda bıraktı.

Aynı durum, İndigo Kitap’tan alınan “Üzüm Buğusu 1” kitabında da yaşanması, bunun tesadüfi bir durum olmadığını, paketleme ya da üretim kaynaklı bir aksaklık olabileceğini düşündürüyor. Yayınevlerinin özel olarak tasarladığı, üzerinde resim ve yazı bulunan bu ayraçların eksik çıkması, okur açısından güven sarsıcı ve üzücü bir durum oluşturuyor.

Epsilon Yayınları’nı telefonla aradığımda yetkili kişi yalnızca “Biz bir şey yapamayız, gönderemeyiz, aldığınız yere yazın” diyerek sorumluluğu tamamen satıcıya bıraktı ve hiçbir çözüm alternatifi sunmadı. Yıllardır bu yayınevinden birçok kitap alan bir okur olarak bu yaklaşımı, hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı açısından oldukça yetersiz bulduğumu belirtmek isterim.

Siyam serisinin üçüncü kitabına ait ayracın Epsilon Yayınları tarafından tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca paketleme ya da üretim sürecinde yaşanan bu eksikliğin okuyucuya yansıtılmayacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bugüne kadar sıkça tercih ettiğim bu yayınevini ileride aynı sıklıkta tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.