Epipera Güzellik Almadığım Hizmet İçin Haksız İcra Takibi ve Borç Talebi

Sayın Damra Hanım, Öncelikle 2024 Kasım‑Aralık aylarında Epipera Güzellik Merkezi Bakırköy şubesinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve ardından oluşan icra takibi süreci nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı içtenlikle anlıyor, bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını biliyoruz. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgiler ve cayma hakkınızın 15 gün içinde olduğu yönündeki talebinizin dikkate alınmadığını, iptalinizin sözlü olarak onaylandığı hâlde hâlâ mesaj ve aramalarla borç talep edilmesinin yanı sıra, son olarak 30. İcra Müdürlüğü aracılığıyla 6.250,00 TL tutarında bir icra takibi başlatılmasının sizi zor durumda bıraktığını anladık. Fakat sistemlerimiz üzerinde arama kayıtlarınız ve sms bilgileriniz mevcut olmakla beraber randevu oluşturduğunuz 1 seans hizmet kullandığınız görülmektedir akabinde diğer randevularınızı oluşturup katılım sağlamadığınız bununla ilgili arandığınız sistemlerimizde vardır Şikayetiniz bizim için çok değerli; bu nedenle ilgili birimlerimiz konuyu derhal inceleyecek ve icra takibinin yanlış bir işlem olup olmadığını araştıracaktır. Gerekli tüm belgeler ve iletişim kayıtları tarafımıza iletildiğinde, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışacağız. Yaşadığınız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi ister, sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Damra

1 seans hizmet almadım, hizmet almadığım halde zorla para ödettiniz. Kayıt için görüşmeden sonrasında merkezinize uğramadım bile. İcra dosyasının kapanması ve avukat masrafıyla 14.759,13 TL ödedim. Zararımı kim karşılayacak?

EpiPera Güzellik

Sayın Damra Hanım, 2024 Kasım‑Aralık döneminde Epipera Güzellik Merkezi Bakırköy şubesinde kaydınızı açtırdığınız ve karar vermediğinizi, lazer hizmeti istemediğinizi belirttiğiniz halde size 15 gün içinde cayma hakkınız olduğu söylenmiş. Bu sürede iptal talebinizi iletmenize rağmen, 2‑3 hafta boyunca borç ödeme talepleri ve mesajlarla rahatsız edilmeniz, hizmet almadığınız halde icra takibi başlatılması gerçekten kabul edilemez bir durum. Yaşadığınız bu sürecin sizi ne kadar zorladığını anlıyoruz ve bu durum için içtenlikle özür dileriz. Borçla ilgili icra takibinin hatalı olduğunu kabul ediyor, dosyanın derhal incelenerek iptal edilmesini sağlayacağız. Bu doğrultuda, ücretsiz hizmet telafisi kapsamında size yeni bir hizmet sunmayı teklif ediyoruz. Ayrıca, konunun resmi kayıtlara geçmesi ve haklarınızın korunması amacıyla müşteri hizmetlerimizle birlikte yazılı bir itiraz gönderilecek ve sürecin takibi sağlanacaktır. İlgili adımları en kısa sürede tamamlayıp, sonuçları size bilgi vereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Damra

Epipera Güzellik Merkezi Bakırköy şubesi ile ilgili olarak tarafıma haksız şekilde çıkarılan borç nedeniyle başlatılan icra dosyasını, daha fazla mağduriyet yaşamamak adına ödemek zorunda kalarak kapattım. Ancak belirtmek isterim ki, söz konusu borç tamamen haksızdır; lazer hizmeti için yalnızca bilgi alma aşamasındayken “15 gün cayma hakkınız var” denilmesine rağmen, cayma talebimi süresi içinde yapmama rağmen hakkım olmayan bir borç tarafıma yüklenmiştir. Dolayısıyla haksız yere tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim: İcra dosyası kapsamında tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesi, İade sürecine ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılması, Hatalı işlem nedeniyle kişisel mağduriyetimin dikkate alınması. Anlayışınız için teşekkürler fakat aylardır mesaj yoluyla, arama yoluyla rahatsız edildim. Bunun yanı sıra icra dosyası ve avukat ile uğraştım. Avukatınız tarafından tehdit edildim. Hizmet almadığım halde fazlasıyla para ödedim. Hem maddi hem de manevi olarak kaybım var. Benim bu yaşadıklarım karşısında sizlerden hizmet almam mümkün değil. Çünkü hizmet paketi lazer diye konuşulmasına rağmen 'Kore cilt bakımı' olarak açılmış. Sizlerden ödemenin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.