Ödeme Aktarılmadı, Belirsiz Ve Çelişkili Bilgilendirme Yaşadım

Epinworld.com üzerinden karakter satış işlemi gerçekleştirdim. Standart işlem için 180 TL, işlemin 1 saat içinde tamamlanması için ise ek olarak 70 TL hızlı işlem komisyonu ödedim. Toplamda 250 TL ödeme yaptım. Ancak, karakter satışından elde ettiğim bakiye hesabıma aktarılmadı.

İşlem numaram: 904. Satıştan sonra canlı destek ile defalarca görüştüm. İlk olarak gece 12’de işlemin 1 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Gece 03’te GPay ile iletişim kuramadıkları ve beklemem gerektiği belirtildi. Bugün saat 12’de ise işlemin askıda olduğu ve hesap hareketlerimi iletmem istendi. Saat 14’te ise işlemin gerçekleşmiş göründüğü ve aranmak isteyip istemediğim soruldu. Telefonla arandığımda ise dün çok işlem olduğu, bazılarının iptal edildiği, bazılarının askıda kaldığı gibi açıklamalar yapıldı ve gece 00:09’a ait bir dekont gönderildi. Eğer böyle bir dekont varsa, neden bu süreç yaşandı ve neden bana farklı farklı bilgiler verilerek yanıltıldım?

İlk kez bu platformu kullanıyorum ve bu kadar belirsizlik yaşamak güvenimi sarstı. Ödemenin derhal hesabıma aktarılmasını ve süreçte neden farklı açıklamalar yapıldığı konusunda net ve şeffaf bir açıklama istiyorum.