Epnfy.com'dan Aldığım Valorant Hesabını Kaybettim Ve 200 TL İade Talep Ediyorum

Epinfy.com üzerinden 30.03.2026 tarihinde saat 20:57 civarında “TR - Valorant Kaos Garantili Hesap” isimli ürünü 150 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün açıklamasında hesapta en az 1 adet Kaos skini olduğu, Türkiye sunucusunda olduğu, değişim koşullarında ise garanti süresi bitene kadar hesap bilgileri daha sonradan değiştirilirse sınırsız değişim hakkımız olduğu açıkça yazıyordu.

Bu hesapla ilgili toplamda 4 kere değişim yapmak zorunda kaldım. En son verdikleri hesapta ilk başta giriş yapabiliyordum; ancak hesapta benden başka bir kişi daha vardı, büyük ihtimalle asıl sahibiydi. Birkaç saat sonra hesabın şifresi değişti ve artık giriş yapamaz hale geldim. Hesapta ayrıca benim tarafımdan harcanmamış 50 TL 10 kuruş civarında bakiye de bulunuyordu ve ona da artık erişemiyorum. Yani ürün açıklamasında yer alan, garanti süresi içinde geçerli olan “hesap bilgileri daha sonradan değiştirilirse sınırsız değişim hakkınız vardır” ifadesine rağmen, hesabın şifresi değiştirilip erişimim kesildi.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden destek istedim. Garanti süresinin dolduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler, ne yeni hesap verdiler ne de ücret iadesi sağladılar. 150 TL ödedim, hesabın içinde harcamadığım bakiye de olmasına rağmen şu an elimde hiçbir hesap yok. Üstüne bir de mesajlarında umursamaz ve alaycı bir tavır hissettiren cevaplar aldım, kesinlikle sorunla ilgilenmediler. Tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut.

Sipariş numaram #79827’dir. Ürün açıklamasında belirtilen garanti şartlarına ve sınırsız değişim vaadine uyulmadığı, aldığım hesabın şifresi değiştirilerek erişimimin engellendiği ve buna rağmen destek verilmediği için, ödediğim 150 TL tutarının ve hesap içindeki 50 TL 10 kuruşluk harcanmamış bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabıma iade edilmeyecekse, en azından ödediğim 150 TL’nin hesabıma veya kartıma iade edilmesini istiyorum.