Bankadan Çekilen 1.000 TL Epinfy Hesabına Yansımıyor

06.07.2026 tarihinde saat 20.19 ve 20.26’da Denizbank hesabımdan Epinfy hesabıma iki kez EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. Her işlem 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL gönderdim. Banka hesabımdan para çekildiği halde Epinfy hesabıma bakiye olarak hiçbir şekilde yansımadı ve işlemler uygulama içinde reddedildi şeklinde göründü.

Yaşadığım sorun üzerine Epinfy uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak geri dönüşler 5–10 dakika aralıklarla ve çok yavaş şekilde geliyor, net bir çözüm de sunulmuyor. Benden banka dekontları istendi, iki işlemin de dekontlarını iletmeme rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve bakiyem hesabıma aktarılmadı.

Epinfy hesabım Bektaş G**** adına kayıtlı olup kullanıcı adım Bektaş G****, telefon numaram 0552*****29, e-posta adresim ise b***********@gmail.com’dur. Toplam 1.000 TL’lik gönderimin acilen incelenerek Epinfy bakiyeme tanımlanmasını veya başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.