to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Epindigital adlı siteden 27.02.2026 tarihinde saat 08:49:12’de Whiteout Survival 29999 Frost Star 1 adlı ürünü, Epindigital satıcısından 505005/539866 numaralı siparişle 14.377,5 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Siparişime ait fatura maili ve “Sipariş teslim edildi” şeklinde mail aldım, ancak ürün (kod) tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
27 Şubat 2026 günü hem mail yoluyla hem de sistem üzerinden farklı mesajlar göndererek durumu ilettim. O gün canlı destek çalışmıyordu, ertesi gün de yine aktif değildi. Bugün ise yaklaşık 14:30 civarında canlı desteğe üç kez bağlanmayı denedim, dakikalarca ekranda beklememe rağmen hiçbir yanıt alamadım. Daha önce bu siteden defalarca sorunsuz alışveriş yapmama rağmen, son alışverişimde ne yazık ki mağdur oldum ve kendimi aldatılmış gibi hissediyorum.
Siparişim için ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da satın aldığım ürünün/kodun tarafıma derhal ve sorunsuz biçimde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, 505005 numaralı siparişinize ilişkin yapmış olduğunuz şikayet üzerine sistem kayıtlarımız detaylıca incelenmiştir. İnceleme sonucunda elde edilen veriler aşağıdadır: Teslimat Durumu: 27.02.2026 tarihinde saat 08:49:12'de oluşturduğunuz sipariş, aynı gün saat 09:15:38 itibarıyla "Teslim Edildi" statüsüne geçmiştir. İşlem Detayı: Satın almış olduğunuz "Whiteout Survival 29999 Frost Star" ürünü, sistemde tanımlı olan 264372178 (_coracora) numaralı oyuncu kimliğine (Account ıd) başarıyla tanımlanmıştır. Onay Kodu: İşleminiz SG260218IXEHGK1FDLN17E referans numarası ile "Success" (Başarılı) olarak sonuçlanmış ve oyun içi ödül olan 15.000 Gems hesaba aktarılmıştır. Siparişinizin teslimatına dair dijital dekontlar ve sistem kayıtları ekte (veya sistemimizde) mevcuttur. Ürünün hesabınıza yansımasıyla ilgili bir gecikme olduğunu düşünüyorsanız, elinizdeki SG260218IXEHGK1FDLN17E sipariş numarası ile doğrudan oyun içi destek (Whiteout Survival Support) kanalları üzerinden yardım talep edebilirsiniz. Tarafımızca tüm yükleme işlemleri eksiksiz ve onaylı şekilde tamamlandığı için bu konuyla ilgili platform üzerinden yapılacak son bilgilendirmemiz budur. Saygılarımızla, Epindigital Müşteri İlişkileri Ekibi
Oyundan aldığım cevabı ve faturayı ekliyorum... Lütfen sorunu acilen çözün. Yoksa bankayla iletişime geçiyorum, beni yormadan çözün bu sorunu. " Sevgili Şef, Whiteout Survival Müşteri Desteği ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Değerli oyuncumuz, bize gönderdiğiniz sipariş numarası başka bir oyun hesabına yapılan bir Frost Star satın alımıdır ve sipariş başarıyla tamamlanmıştır. Size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var mı? Saygılarımızla, Whiteout Survival cs Ekibi
Siparişteki oyuncu ıd si bana ait. Ekte iletiyorum. Siparişi ulaştırın
Size sorunun ne olduğunu buldum/ söyledim Epindigital neden yanıt vermiyor/ çözüm sunmuyorsunuz?
