Ödeme Gerçekleşti Ancak Epin Kodları Hesaba Yansımadı

21.02.2026 tarihinde epin.com üzerinden, f*************@gmail.com adresime kayıtlı hesabımla sisteme giriş yaparak kredi kartımla tek çekim olmak üzere toplam 2.700 TL ödeyerek 4 adet Point Blank 21 bin TG epin satın aldım. Ödeme başarılı bir şekilde kartımdan çekilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiği halde satın aldığım kodlar hesabıma ulaştırılmadı ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İşleme ait herhangi bir epin ya da sipariş numarası bana iletilmediği gibi, bu süre içinde epin.com müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünü ne kullanabildim ne de iptal edebildim; bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu durum üzerine bankamla iletişime geçtiğimde, işlemin başarılı olarak göründüğü ve harcama itirazı açabileceğim söylendi. Buna rağmen öncelikli beklentim, epin.com’un sorunu hızla çözüp beni banka sürecine mecbur bırakmadan mağduriyetimi gidermesidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ve teslim edilmeyen 4 adet Point Blank 21 bin TG epin bedeli olan 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya epin kodlarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma ulaştırılmasını talep ediyorum.