Alınan Elmas Miktarı Vaat Edilenle Uyuşmadı Ve Yanıltıcı Paket Açıklaması

8 Mart Pazar günü Mobile Legends oyunu için Epin Hisar üzerinden 3686 elmas paketi satın aldım. Ödeme olarak kredi kartımla 450 TL ödedim, ancak hesabıma sadece 32 elmas yüklendi.

Site üzerinde “sürpriz paket” gibi ifadeler ve kelime oyunlarıyla sunulan paketlerin oldukça yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. İlk alışverişim olduğu için ayrıntılara yeterince dikkat etmedim, fakat 3686 elmas almayı beklerken 32 elmas gelmesi ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Konu ile ilgili Epin Hisar’a ulaştığımda ise bana “Satın alırken paket açıklamalarını okudunuz mu söylendi” şeklinde bir yanıt verildi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmadan, bu tarz hatalı veya yanıltıcı görünen paketler için daha açıklayıcı bilgilendirme ve çözüm odaklı yaklaşım beklerdim.

Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paket açıklamalarının net ve açık hale getirilmesini istiyorum.
Büyük ihtimalle zarar tazmini olmaz.
Ama paket ismini 3686 elmas yerine
5-3686 elmas olarak ibraz edilmesini isterim.