Ödenen Oyun Kütüphaneye Eklenmedi Ve İade Talebim Gecikmesin

Bugün Epic Games üzerinden “Norse of bloud” adlı oyunu yaklaşık 450 TL tutarında, KDV ile birlikte yaklaşık 550 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen oyun kütüphaneme eklenmedi ve hesabımda görünmüyor. Ödemeyi yaptığım halde oyuna erişemediğim için ödediğim para adeta boşa gitmiş durumdadır.

Epic Games’in canlı destek hattı olmadığı için doğrudan bir muhatap da bulamıyorum. Epic Games hesabıma bağlı e-posta adresim b************@gmail.com’dur ve ödemenin yapıldığı hesap budur.

En kısa sürede ya oyunun kütüphaneme tanımlanmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.