to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde Epic Games Store üzerinden ea Sports fc™ 26 Standard Sürüm oyununu 2.593,33 TL (vergiler dahil) karşılığında satın aldım. Ödeme, Ziraat Bankası hesabımdan GPay Elektronik Ticaret a. Ş.'ye 2.600,00 TL havale + 2,83 TL komisyon (toplam 2.602,83 TL) ile gerçekleştirildi. Sipariş kodum: a250926135101255.
Aynı gün, oyunda 2 saatten az oynama sürem olduğu ve 14 gün iade kuralına uyduğum için iade talebinde bulundum. Epic Games destek ekibiniz, ref:100D1a0L44R_1500QPOyVqXd:ref numarası ile iadenin onaylandığını ve en fazla 30 gün içinde hesabıma yatırılacağını belirten bir e-posta gönderdi. Ancak bugün itibarıyla (26 Eylül 2025’ten bu yana) hâlâ banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankam Ziraat Bankası (IBAN: TR37 0001 0021 0297 6538 *****) ile görüştüm ve herhangi bir gelen işlem olmadığını teyit ettim. Epic Games hesabım: t***@gmail.com
Oyun, iade talebimden hemen sonra hesabımdan kaldırıldı ve şu anda hiçbir şekilde erişimim yok. Ancak paramın 30 gün boyunca yatırılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Açıklama ve çözüm talep ediyorum:
- İade neden gecikti? Banka havalesiyle yapılan ödeme nedeniyle mi sorun yaşanıyor?
- Epic Games’in iade politikasında standart sürenin 14 gün olmasına rağmen neden 30 gün bekletildi?
- Para GPay’e mi yoksa doğrudan hesabıma mı dönecek? Gecikme GPay kaynaklı mı?
- Yasal olarak 14 gün içinde iade yapılması gerekirken, gecikme için faiz talep edebilir miyim?
- Tüm işlem loglarını ve tahmini yatış tarihini detaylıca açıklamanızı rica ediyorum.
Ek olarak, satın alma ekranı, iade onayı e-postası ve banka dekontu ekte sunulmuştur. Lütfen süreci hızlandırın ve 3 gün içinde yanıt verin; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
10 Ekim tarihinde Epic Games hesabımın e-posta adresi iznim olmadan değiştirildi ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda iki faktörlü doğrulama açık olmasına rağmen bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum. Kullanıcı adım: saplayıcı27 ve eski e-posta adresim: e*********@gmail.com. E...
Epic games hesabım (kullanıcı adı: f2fxnapolyon) yaklaşık 5 hafta önce ele geçirildi. E-posta adresi, tanımadığım bir rambler. Ru adresi ile değiştirildi. Ancak hâlâ hesabıma giriş yapabiliyorum. Fakat şu anda e-posta adresimi değiştiremiyorum veya hesabımı güvenceye alamıyorum çünkü doğrulama kodu...
Merhaba, ben dün Epic Games'den Crysis üçlü paket aldım, yani birinci, ikinci ve üçüncü oyunun paket halini. Bugün birinci oyunu indirdim. Oynamayı denedim ama kütüphane kısmında 'başlatılıyor' diyor, birkaç saniye sonra hata kodu vermeden geri başlat butonu geliyor. Ama oyun çalışmıyor. Oyunu 3 ker...
Epic games hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum. Kaç gündür deniyorum ama hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İki faktörlü doğrulama kodunu mail adresime gönderdiklerini söylüyorlar ama hiçbir şekilde kod gelmiyor hesabıma erişemiyorum. Şifremi unuttum yapmama rağmen yine mail gelmiyor.
Epic games e normalde Google hesabımla giriyordum bu sabah kalktığımda hesap kapanmıştı. Tekrar girmeye çalıştığımda epic hesabına bağla diyordu Google bağladığımda oyunlarım hesapta yoktu. Bu durumun bir an önce çözülmesini umut ediyorum. Şimdiden teşekkürler Epic games yardım talep kodum : #15434...
Yorumlar