Yanlış İşlemler Ve İade Sorunu: Epi Center Kolej Şubesi'nde Büyük Hayal Kırıklığı

Epi Center Kolej Şubesi ile yaklaşık bir yıl önce, bir arkadaşımın tavsiyesi ve iş yerime yakınlığı nedeniyle tanıştım. Başlangıçta sadece kaş dizaynı için gitmiştim; ancak kampanyalar sebebiyle lazer epilasyon hizmeti de almaya ikna edildim. Mikroblading işlemimi yapan yabancı uyruklu çalışan, kaşlarımı hem tenime uymayacak kadar koyu bir renge boyadı hem de şekil olarak yamuk yaptı. Şikayetim üzerine S***** Hanım’ın yaptığı rötuş ile bir miktar düzeltme sağlansa da, ilk işlem yüzünden istediğim kavis elde edilemedi.

Lazer epilasyon işlemi sırasında önerilen prenses işlemini de aldım; ancak bu işlem cilt bariyerimi incelttiği için somon işlemi almak zorunda kaldım. Sonrasında yaşadığım şekil bozukluğu nedeniyle kolajen ve pumpkin peel işlemleri de önerildi ve bunları da almak durumunda kaldım. Yaşadığım her sıkıntıda ise bana cilt bakımı veya zayıflama gibi işlemler hediye edilerek memnuniyetsizliğim giderilmeye çalışıldı.

Hizmet almaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuk altlarımda kabarıklıklar oluştu. Bunun için dahiliye ve genel cerrahi bölümlerine başvurdum ve nihayetinde dermatolojiye yönlendirildim. Yapılan incelemeler sonucunda, lazer kaynaklı tüy kökü iltihaplanması yaşadığım ortaya çıktı ve yaklaşık 5 ay süren bir ilaç tedavisi gördüm. Ayrıca, cilt bariyerimde hassasiyet ve kararma gibi sorunlar da yaşadım.

Merkezin el değiştirmesiyle birlikte, daha önce ilgisiyle memnuniyetimi koruyan güzellik uzmanları da ayrıldı. Son dönemlerde merkeze her gidişimde, çalışan yetersizliği nedeniyle çoğu zaman karşılayan kimse olmuyordu ve sterilizasyon konusunda da ciddi sıkıntılar gözlemledim.

Tüm bu sorunlar nedeniyle yaklaşık bir buçuk ay önce, peşin olarak ödediğim ve aldığım/kullandığım ürünler haricindeki işlemler için toplam 76.500 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. Sözlü olarak iademin onaylandığı, yönetimin beni arayacağı ve IBAN bilgilerimi isteyeceği söylendi; ancak bugüne kadar ne bir arama ne de bir mesaj aldım. Defalarca aramama ve merkeze gitmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Tüm yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.