to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sözleşme Yenilemesi Ve Fahiş Fiyat Artışı
Eofis Ofis Hizmetleri a. Ş. Trump Towers İstanbul şubesinde 21.04.2025 tarihinde sanal ofis sözleşmesi imzaladım. Geçen sene sözleşme tarihinde KDV dahil 24.599 TL ödedim ve firma bana TÜFE oranında artış yapılacağı yönünde taahhütte bulundu. Buna rağmen yeni dönem için yaklaşık %120 oranında artış yapılarak, tüketiciyi yeni sözleşme yapmaya fiilen zorlayan bir fiyat politikası uygulanmıştır.
14.04.2026 tarihinde, talep edilen fahiş fiyat artışı nedeniyle sözleşmenin yenilenmesini istemediğimi firmaya bildirdim ve sanal ofisimi 20.04.2026 tarihinde başka bir firmaya taşıdım. Buna rağmen Eofis, onayım olmadan sözleşmeyi yenilemiş ve adıma 51.840 TL borç kaydedildiğine ilişkin olarak 21.04.2026 tarihinde SMS göndermiştir.
Firmanın hizmet alımı sırasında imzalattığı matbu sözleşme hükümlerinde hiçbir değişiklik yapılmamakta ve fesih süreciyle ilgili ayrıca bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu nedenle imzalatılan matbu sözleşme hükümleri üzerinden tüketiciyi yıldırarak sözleşme yenilemeye zorlayan bu yaklaşımın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Sözleşme sürecinde veya sonrasında bana otomatik yenileme, belirli bir tarihe kadar fesih bildirim şartı ya da benzeri herhangi bir hususta bilgilendirme yapılmadı.
Tarafıma gönderilen borç SMS’inde de bu tutarın hangi dönem veya hangi hizmet süresi için talep edildiğine dair açık bir bilgi bulunmamaktadır. Konuyu öğrenmek için firma yetkilisini aramama rağmen telefonuma yanıt verilmemiş, SMS’te yalnızca ödemenin nasıl yapılacağına dair bilgi paylaşılmıştır.
Onayım olmadan yapılan bu sözleşme yenilemesini ve tarafıma yansıtılan 51.840 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesini ve sözleşmenin yenilenmediğinin, sanal ofis hizmetinin tarafımdan sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hususta ilgili bakanlığa da şikayette bulunacağımı bildiririm.
Merhabalar, Tüm Türkiye’ e 11 farklı şehir ve toplamda 50 farklı lokasyonda hizmet veriyoruz ve her lokasyonumuzda optimum hizmet kalitesini sağlamak öncelikli hedefimizdir. Talepleriniz ve şikayetlerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili takip sürecimiz başlatılmıştır. Süreç içerisinde tarafınızla email yolu ile iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Henüz bir adım atılmadı, marka ilk verdiği cevabı sildi ve şu anda başka bir cevap bulunuyor. İptale ilişkin hiçbir bilgi almadım ve üyelik yenilemesi izinsiz gerçekleştiği için ödeme talebiyle karşı karşıyayım.
Firma geri dönüş sağladı. Müşteri Danışmanı Başak Hanım'a destekleri için teşekkür ederim.
