to read complaints and reviews, or file yours.Eofis Ödenen 22.680 TL’nin Geri Ödemesi İçin Sürekli Yanıtsızlık ve İletişimsizlik
14 Mayıs’ta yeni çevre arıtma sistemleri adına Anadolu yakası’ndaki eofis’ten sanal ofis hizmeti için 22.680 TL ödeme yaptık. Aynı gün, müşteri memnuniyetiyle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle sözleşmeyi iptal etmek istedik ancak o günden bu yana ödediğimiz tutarın iadesi yapılmadı.
Bu süreçte bize yalnızca bir kez WhatsApp’tan, bir kez de mail yoluyla dönüş yapıldı ve 4 Haziran tarihinde ödemenin yapılacağı söylendi. Bugün 9 Haziran olmasına rağmen hala ödeme yapılmadı, ayrıca sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş de sağlanmadı. Temsilcimiz olan b**k hanım’a ise bir kez bile telefonla ulaşamadım, sesini dahi duymadım.
Dekontum elimde ve IBAN bilgilerimi de ayrıca kendim ilettim, buna rağmen her gün defalarca aramamıza karşın bir sonuç alamıyoruz. Hali hazırda sanal ofislerinizde iki firmamız daha bulunuyor; ancak bu yaklaşımınız nedeniyle üçüncü firmamız için sizinle kesinlikle tekrar görüşmeyi düşünmüyoruz.
Ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kanunlar çerçevesinde hukuki süreç başlatacağımızı, sürekli aramak zorunda kalmaktan artık bıktığımızı belirtmek istiyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Tüm Türkiye’de 13 farklı şehir ve toplamda 55 farklı lokasyonda hizmet veriyoruz ve her lokasyonumuzda optimum hizmet kalitesini sağlamak öncelikli hedefimizdir. Talepleriniz ve şikayetlerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili takip sürecimiz başlatılmıştır. Süreç içerisinde tarafınızla telefon ve email yolu ile iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
