Teslimat Gecikmesi Düğün Planlarını Aksattı

Enza Home Ankara Siteler şubesi no:170 konumundaki mağazasından 31 Mart tarihinde koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdik. Sipariş sırasında bize 45 gün teslimat süresi olduğu, ürünlerin en geç 15 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi. Düğün hazırlığında olduğumuz ve başka şehirde yaşadığımız için bu süreyi dikkate alarak plan yaptık ve bu şartlarda onay verdik.

Ancak bugün 6 Haziran olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi, hatta üretime bile girmediğini öğrendik. 15 Mayıs teslim tarihinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu kez de 15–19 Haziran aralığında teslim edilebileceği, hatta daha da ileri tarihlere sarkabileceği ifade edildi. Bu durum hem düğün sürecimizi hem de taşınma planlarımızı ciddi şekilde aksattı.

Konu ile ilgili görüştüğümüzde mağaza fabrikayı, fabrika ise mağazayı suçlayarak net bir çözüm sunmuyor. Somut bir tarih verilmeden sürekli ileriye atılan bu teslimat süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Elimdeki sipariş/sözleşme bilgilerimi, benimle iletişime geçildiği takdirde paylaşabilirim.

Ürünlerimizin en geç önümüzdeki hafta içi üretilerek adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız gecikmenin dikkate alınarak sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Sipariş numarası 1106168727 olan ürünlerin teslimatı ile ilgili yaşadığım bu problemde eğer şube bu sorunu gideremezse 2 kere asansör kiralamamız gerekiyor. Eğer bu sorun giderilmezse şubeyi tüketici haklar mahkemesine şikayet etmek durumunda kalıyorum ve bunu istemiyorum. Yardımcı olunursa sevinirim.