Enza Home Şubesinde Sürekli Teslimat Erteleme Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Talebi

Enza Home Ankara İstanbul Yolu şubesinden 1 Eylül 2026 tarihinde bir l koltuk satın aldım. Satın alırken ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra önce 26 Ekim, ardından 15 Ekim için yeni teslim tarihleri verildi. Bugüne kadar bu teslim tarihlerinin hiçbiri tutulmadı.

Sonrasında ürünün yanlış kodlarla üretildiği, renk ve kumaş farkı olduğu için teslim edilemediği bilgisi verildi. Ben üretilen bu ürünü de kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bunun da mümkün olmadığı söyleniyor. Hem ürün ortada yok hem de sürekli başka ürüne çevirme ve erteleme yönünde bir yaklaşım sergileniyor.

Mağazayı defalarca kez aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. 1106979451 numaralı siparişime ilişkin ne ürün teslimi gerçekleşti ne de net bir çözüm sunuldu.

Üretilmiş olan ürün en geç yarına kadar sorunsuz şekilde adresime teslim edilmezse, ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.