Dolap Kapak Değişimi Ve Fermuar Tamiri İçin Gecikme Şikayeti

İstanbul Enza Home Yakacık şubesinden eylül ayında salon ve yemek takımı satın aldım. Ürünler 14.09.2026 Pazartesi günü teslimat ve kurulum için evime getirildi. Kurulum sırasında dolap kapağının hasarlı olduğu, koltuk minderlerinden birinin fermuarının ise bozuk olduğu ortaya çıktı.

Gelen ekip, en geç 15 gün içinde yeni dolap kapağının teslim edileceğini ve arızalı fermuarın yine kendileri tarafından onarılacağını belirtti. Bu doğrultuda hasarlı kapağı yanlarına aldılar. Ancak üzerinden 1 ay 7 gün geçmesine rağmen ne yeni kapak teslim edildi ne de fermuarla ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde kapağın sevkiyat aracında olduğu ve şu gün bugün teslim edileceği söylenmesine karşın verilen sözler hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Ürünlerimi eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, dolap kapağımın acilen teslim edilmesini ve bozuk fermuarın da söz verildiği şekilde onarılmasını talep ediyorum.