Saç Mezoterapisi Garantisi Boş Çıktı, 8800 TL İadesi İstiyorum

Konya Yazır şubenizde yaklaşık 1,5 yıl önce saç mezoterapisi hizmeti satın aldım. İşlem öncesinde saçların kesinlikle çıkacağı söylenerek tarafıma garanti verildi. Ancak bu süre boyunca seanslara düzenli olarak gitmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve saç çıkmadı.

Görüşmelerimiz sonucunda saç mezoterapisinde sonuç alınamadığı kabul edilerek, yaşanan mağduriyeti telafi etmek için tarafıma lazer epilasyon hizmeti tanımlandı. Ancak bu süreç de ilgisiz, baştan savma ve yarım yamalak bir şekilde yürütüldü, memnun kalmadım. Personelin lakayıt tavırları, ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımı, herkesin kendi kafasına göre “patronculuk” oynaması beni ayrıca rahatsız etti.

İşletmede sürekli eleman değişikliği yaşanmakta ve bu durum hizmet kalitesini olumsuz etkilemektedir. Kurumsallıktan uzak, verilen sözlerin tutulmadığı bir süreç yaşadım; hem zamanım hem de maddi kaynağım boşa gitmiş durumda.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum 8800 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.