Kayseri Enza Vip Güzellik Merkezi Şikayeti

Kayseri Enza Vip Güzellik Merkezi’ne 08.05.2026 tarihinde kaş ve bıyık alımı (cımbız ve ip) için randevu aldım. Kaşımla ilgili daha önce çok sorun yaşadığımı, çok kötü alındığını özellikle anlattım. H** Hanım kaşıma bakıp alabileceğini söyledi ve bu doğrultuda randevu oluşturuldu. Ancak randevu günü gittiğimde, en son ip atılacağı sırada ipçi arkadaşın bugün izinli olduğu, gelmeyeceği söylendi. Ben ise kaş-bıyık cımbız ve ip için ödeme yapmıştım.

Ödeme için aşağı kata indiğimde durumu oradaki personele anlattığımda, ip atan kişi H** Hanım’ın her cuma izinli olduğu söylendi. Eğer ip atan kişi cuma günleri izinliyse, neden o gün için ipli kaş-bıyık randevusu verildiğini anlamıyorum. Çalışanlarınızın hangi gün izinli olduğunu benim bilmem mümkün değil, ama siz bunu bildiğiniz halde o güne randevu verdiniz. 09.08.2026 Cumartesi günü nişana gideceğim için özellikle kaş ve bıyık aldırıyordum.

Bu süreçte H** Hanım cımbızla elinden geldiğince kaşımı ve bıyığımı almaya çalıştı ancak ip atılmadığı için birçok küçük tüy kaldı. Bu durumu telafi etmek için de herhangi bir çaba gösterilmedi. Ben tekrar arayıp ip atan kişi olan H*** Hanım’ın olduğu gün geleyim, ip atılabilir mi diye sordum, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat geri aranmadım, yine ben aramak zorunda kaldım. Sonrasında 17 Mayıs Pazar günü merkeze gittim, bu kez kaşımı H*** Hanım aldı.

Ancak işlem sonrası kaşımın alt kısmı tamamen soyulmuş haldeydi, ailem görünce şoka uğradı. Fotoğraflara bakıldığında tam kavis bölgelerinde belirgin bir asimetri olduğu, bir tarafın daha kalın diğer tarafın daha ince kaldığı çok net görülebilir. Bu asimetri bugün yapılan işlem sonrası oluştu, H*** Hanım aldığında böyle bir problem yoktu. Ayrıca kaş-bıyık alımı gibi bu kadar yakın temaslı bir işlemde hijyene daha çok dikkat edilmesi gerektiğini düşünüyorum. H*** Hanım yeni sigara içmişti, gelen kokudan çok net anlaşılıyordu, elleri yoğun şekilde sigara kokuyordu ve eldiven de hiç takılmadı.

Tüm bu yaşananların ardından yapılan işlemden kesinlikle memnun değilim. 08.05.2026 tarihinde ödediğim 500 TL ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili samimi bir özür talep ediyorum.