Guatr Hastalarına Riskli Uygulama Ve Paket İptali: Enza Güzellik’te Güvensiz Hizmet

Konya Karatay Enza Güzellik’ten 3 Temmuz 2026 tarihinde bölgesel incelme ve gıdı işlemi için toplam 35.000 TL tutarında kredi kartıyla paket satın aldım. İlk seansa girer girmez problem yaşamaya başladım. İşlem sırasında iki farklı kişi girdi çıktı, g9 uygulaması yapılırken cihazı iki kere durdurup yeniden başlattılar, bu esnada çalışanlardan birinin sürekli telefonu çalıyor, açıp kapatıyordu. Bu durum beni çok tedirgin etti ve memnun kalmadığımı ilettim, buna rağmen işlemi “demo seans” olarak görmem gerektiğini söylediler.

Geçtiğimiz çarşamba günü de slimtone gıdı işlemine girdim. İşlem öncesinde levotiron kullandığımı ve guatr hastası olduğumu özellikle belirtmeme rağmen slimtone işlemini yaptılar. Doktoruma durumu anlattığımda, bu işlemin guatr hastalarına uygulanmaması gerektiğini söyledi ve sağlık açısından riskli olabileceğini ifade etti. Merkeze bunu iletmek için aradığımda ise “Biz guatr hastalarına da yapıyoruz” diyerek durumu önemsemediler. Bence insan sağlığına gereken özeni göstermiyorlar, tek amaçlarının paket satmak olduğunu düşünüyorum.

İlk seansa girdiğim gün de lazer için baskı yaptılar, daha önce lazer işlemi gördüğümü söylememe rağmen beni müdirenin odasına götürüp randevu oluşturacağız bahanesiyle bir anda 10.000 TL’lik lazer paketi satmaya çalıştılar. Eşim beni beklediği için odadan çıkmak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 gün önce anlaşma yaptık, şu ana kadar sadece iki seansa girdim ve yaşadığım güvensizlik, sağlık riski ve memnuniyetsizlik nedeniyle paketin iptal edilmesini ve ödediğim 35.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Telefonla defalarca aramama rağmen çoğu zaman açmıyorlar, güçlükle ulaşabildiğimde ise iptal talebim karşılığında “Başka paket verelim” şeklinde teklif sunup sorunu çözmüyorlar. Sağlık durumum ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle Enza Güzellik Konya Karatay şubesindeki sözleşmenin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini istiyorum.