Enza Güzellik Merkezleri'nde Hizmet ve İade Sorunu Yaşıyoruz

Enza Batıkent Güzellik Merkezi adı altında hizmet alımı gerçekleştirdik. Google'da çok sayıda şikayet olmasına rağmen hala faaliyet gösteriyorlar.Yaklaşık 5 ay önce 10 bin tl karşılığında Enza Eryaman ya da Enza Batıkent adıyla faaliyet gösteren güzellik merkezinden hizmet almak için anlaştık. İlk cilt bakımına gittim, bir sorun yoktu. Sonrasında 13 bin tl karşılığında eşime de hizmet aldık.

Kendilerini oldukça kurumsal tanıttılar, biz de inandık. İkinci randevuya gittiğimizde ise ortamda 56 doktor olduğunu, uzman diye arkadaşlarını getirip işlem yaptıklarını gördük. Randevu saatleri ve ilk başta anlattıklarıyla hiçbir alakaları yoktu. Kurumsallık sadece sözde var. Rahatsız olup genel merkezle iletişime geçmek ve şubeyi şikayet etmek istedik. Araştırdık, ortada genel merkez gibi bir şey yok, her şey tamamen kurgusal. Hemen vazgeçip paramızın iadesini talep ettik. Dilekçe yazmamızı istediler, yazdık fakat her şey oyalama politikasından ibaret. Aylardır oyalanmaktan bıktık. Google'daki yorumları okudukça endişemiz arttı. Oradaki yorumlara bakınca bu firma insanların parasını alıyor izlenimi veriyor ve şu an bize de uygulanan bu. Haklarında hukuki süreci başlatıyorum. Her türlü mücadeleyi verip bu firmaya hak ettiği cezayı aldırmak için elimizden geleni yapacağız.

Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere tüm ilgili yerlere haklarında soruşturma yapılması için başvuracağız. Hizmet almamış olmamıza rağmen paramızı iade etmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ni dikkate almıyorlar. Vatandaşın parasını alıp ertesi gün vazgeçene bile ödeme yapmıyorlar. Televizyonlarda da görüyoruz, adaleti devlet sağlamazsa vatandaş kendi çözümünü aramak zorunda kalıyor. Umarım aynı duruma düşmeyiz.