Enza Güzellik Merkezleri Yetkisi Olmayan İşlem Yapması ve Tehdit Etmesi

12.04.2026 tarihinde Gültepe Mahallesi Farabi Caddesi’indeki Enza Vip Güzellik Merkezi’ne sadece görüşmek amacıyla gittim. Orada yoğun baskı ve ısrarla karşılaştım ve bu baskılara dayanamayarak bir sözleşme imzalamak zorunda kaldım. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra, üzerine ek olarak bu kez de ısrarla kullanmam gerektiği söylenen ilaç paketleri sattılar. Daha sonra araştırdığımda bu ürünlerin Sağlık Bakanlığı onaylı olmadığını öğrendim.

Buranın bir klinik olduğu söylendi. Ancak yaptığım araştırma sonucunda buranın klinik olmadığını fark edince, “Klinik iseniz belgelerinizi atar mısınız? ” şeklinde mesaj gönderdim. Çünkü klinik olmayan hiçbir işletmenin tıbbi işlem yapamayacağını, bu tür işlemlerin doktor kontrolünde veya hemşire ya da doktor tarafından yapılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen bana bu şekilde tanıtım yapılmış olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Orada ufak bir cilt bakımı ve “saçı tanımamız için” denilerek bir işlem yapıldı, bunun seans olarak sayılmayacağı özellikle ifade edildi. Toplam 75.000 TL’lik ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde yaptım. Sonrasında tehditkar bir tavırla karşılaştım. Çalışanlardan e** Hanım isimli kişi telefonla arayarak, yorumlarda da gördüğüm gibi bağırarak ve yüksek sesle konuşarak benimle iletişim kurdu.

Kendisine, “Tüketicinin korunması kanunu kapsamındaki haklarım gereğince sözleşmeden cayıyorum, yaptığım ödemelerin iadesini talep ederim, süresinde iade edilmez ise hukuki yollara başvuracağımı ve bu sebeple olası yargılama gideri ve vekâlet ücretlerini ödemek zorunda kalacağınızı ihtar ederim.” şeklinde yasal hakkımı kullandığımı bildirdim. Tüketicinin 7 gün içinde cayma hakkı olduğu ve bunun yasal bir hak olduğunu hatırlattım. Ayrıca Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde, kendisi beni bin kişi tutarak kendi markama olumsuz yorum yaptırmakla tehdit etti ve olumsuz yorum yazarsam bir daha bu dükkanın önünden bile geçemeyeceğimi söyleyerek açıkça tehdit etti Tüm bu yaşananlar karşısında, hye2026000000054 numaralı sözleşmenin iptal edilmesini, ödediğim 75.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve özellikle tehdit içeren konuşmaları yapan e** Hanım hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yerlerde işlem yaptırmayı düşünen herkesin, iş yeri ruhsatını, Sağlık Bakanlığı onayını, klinik olup olmadığını ve işlem yapacak kişinin belgelerini mutlaka görmeden hiçbir işlem yaptırmamasını, aksi halde sonradan ciddi mağduriyetler yaşayabileceklerini belirtmek istiyorum.